Free Airline Seats Rule: एयरलाइंस की दादागिरी खत्म! DGCA का बड़ा फैसला-60% सीटें मिलेंगी बिल्कुल मुफ्त
Free Airline Seats Rule: DGCA ने एयरलाइंस को निर्देश दिए हैं कि एक PNR पर यात्रियों को एक साथ बैठाना अनिवार्य होगा और ओवरसाइज सामान के लिए फ्रेंडली सिस्टम बनाना होगा। फ्लाइट लेट होने पर मुआवजा भी दिया जाएगा।
DGCA New Guidelines 2026: हवाई जहाज में बैठने का सपना हर किसी का होता है और जब मौका आता है, तो विंडो सीट मिल जाए, तो सोने पर सुहागा हो जाए। अभी तक फ्लाइट में मनपसंद सीट चुनने के लिए 200 से 1500 रुपये तक देने पड़ते थे, लेकिन अब ऐसा नहीं होगा। नागरिक उड्डयन मंत्रालय (MoCA) ने एयरलाइंस की इस 'सीट वसूली' पर लगाम लगाने के लिए अपनी कमर कस ली है। डीजीसीए (DGCA) के जरिए जारी किए गए नए निर्देश न केवल आपकी जेब बचाएंगे, बल्कि आपके सफर को और अधिक सम्मानजनक और आसान बनाएंगे।
मनपसंद सीट के लिए बदल गए नियम
पिछले कुछ सालों में एयरलाइंस ने एक नया ट्रेंड शुरू किया था, जिसमें फ्लाइट की लगभग हर सीट को 'पेड' कैटेगरी में डाल दिया जाता था। कभी-कभी तो वेब चेक-इन करते समय एक भी फ्री सीट नहीं मिलती थी, लेकिन अब मंत्रालय ने साफ कर दिया है कि हर फ्लाइट में कम से कम 60% सीटें ऐसी होनी चाहिए जिन्हें चुनने के लिए यात्री को एक पैसा भी न देना पड़े। मंत्रालय के इस फैसले से अब आम आदमी अपनी मनपसंद सीट फ्री में ले सकेगा।
बदल गए फ्लाइट में यात्रा के ये 7 नियम
| क्रम संख्या | मुख्य विषय | पहले की स्थिति (पुराना नियम) | नए नियम (MoCA/DGCA निर्देश) |
|---|---|---|---|
| 1 | मुफ्त सीटों का कोटा | एयरलाइंस लगभग 80-90% सीटों पर 'सीट चार्ज' वसूलती थीं। | हर फ्लाइट में न्यूनतम 60% सीटें यात्रियों को मुफ्त आवंटित करनी होंगी। |
| 2 | परिवार की सीटिंग | एक ही PNR होने पर भी परिवार के सदस्यों को अलग-अलग सीटें मिल जाती थीं। | एक PNR वाले यात्रियों को एक साथ और अगल-बगल (Adjacent) बिठाना अनिवार्य होगा। |
| 3 | स्पोर्ट्स और म्यूजिक सामान | इनके लिए कोई ठोस नीति नहीं थी, यात्री अक्सर एयरलाइंस के रहमोकरम पर रहते थे। | स्पोर्ट्स किट और वाद्ययंत्रों के लिए पारदर्शी और यात्री-अनुकूल नीतियां लागू होंगी। |
| 4 | पालतू जानवर (Pets) | पालतू जानवरों को ले जाने के नियम उलझे हुए और एयरलाइंस की मर्जी पर थे। | एयरलाइंस को पालतू जानवरों के लिए स्पष्ट और लिखित नीतियां सार्वजनिक करनी होंगी। |
| 5 | देरी और कैंसिलेशन | यात्रियों को अपने मुआवजे के हक के बारे में जानकारी कम होती थी। | पैसेंजर राइट्स फ्रेमवर्क का सख्त पालन होगा; देरी या कैंसिलेशन पर जवाबदेही तय होगी। |
| 6 | जानकारी की भाषा | नियम और अधिकार अक्सर केवल अंग्रेजी या जटिल तकनीकी भाषा में होते थे। | सभी यात्री अधिकारों की जानकारी क्षेत्रीय भाषाओं में भी उपलब्ध करानी होगी। |
| 7 | सूचना का डिस्प्ले | अधिकारों की जानकारी वेबसाइटों में कहीं गहराई में छुपी होती थी। | वेबसाइट, ऐप और एयरपोर्ट काउंटर पर अधिकारों का प्रमुखता से प्रदर्शन करना होगा। |
एक PNR पर सबकी सीट होंगी पास-पास
फ्लाइट का टिकट बुक करते हुए अक्सर देखा जाता है कि एक ही टिकट (PNR) पर बुक होने के बावजूद छोटे बच्चों को उनके माता-पिता से अलग सीट दे दी जाती है, ताकि यात्री परेशान होकर पैसे देकर सीट बदलें। अब नए नियमों के अनुसार, एक ही PNR पर यात्रा करने वाले लोगों को एक साथ बिठाना अनिवार्य होगा। कोशिश ये की जाएगी कि उन्हें अगल-बगल की सीटें ही मिलें।
इसके अलावा जो लोग स्पोर्ट्स किट, गिटार लेकर चलते हैं, उन्हें एयरलाइंस अक्सर 'ओवरसाइज' सामान के नाम पर परेशान करती थीं। मंत्रालय ने निर्देश दिया है कि एयरलाइंस को इन चीजों के लिए पैसेंजर फ्रेंडली सिस्टम बनाना होगा। इसके अलावा एयरलाइंस को पालतू जानवरों को लेकर अपनी नीतियां स्पष्ट करनी होंगी।
फ्लाइट कैंसिल होने पर पैसेंजर नहीं होंगे परेशान
फ्लाइट का अचानक कैंसिल होना या घंटों लेट होना यात्रियों के लिए किसी बुरे सपने जैसा होता है। अब DGCA ने पैसेंजर राइट्स फ्रेमवर्क को सख्ती से लागू करने की बात कही है। अगर फ्लाइट लेट होती है , तो एयरलाइन को यात्री को मुआवजा और जरूरी सुविधाएं देनी ही होंगी।
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