इस विदेशी बैंक ने ग्राहकों को नहीं लौटाए पैसे! RBI ने ठोक दिया लाखों का जुर्माना, जानें पूरा मामला

बैंक बड़े हों या छोटे, अगर नियम तोड़ेंगे तो रिजर्व बैंक की नजर से बचना मुश्किल है। इस बार गाज गिरी है अमेरिकन एक्सप्रेस बैंक पर। क्रेडिट कार्डधारकों को रिफंड न देना और फेल ट्रांजैक्शन का बैलेंस न लौटाना बैंक को भारी पड़ गया। अब RBI ने सीधा जुर्माना ठोक दिया है।

रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI) ने अमेरिकन एक्सप्रेस बैंक पर ₹31 लाख 80 हजार का जुर्माना लगाया है। वजह ये है कि बैंक ने कुछ जरूरी नियमों का पालन नहीं किया, खासकर क्रेडिट कार्ड से जुड़े ट्रांजैक्शन और रिफंड को लेकर।

कार्डधारकों को रिफंड नहीं मिला

आरबीआई ने बताया कि अमेरिकन एक्सप्रेस बैंक ने कई क्रेडिट कार्डधारकों को रिफंड नहीं दिया। इसके अलावा, जो ट्रांजैक्शन फेल या रिवर्स हुए थे, उनका बैलेंस भी ग्राहकों के खाते में वापस नहीं किया गया।

कैसे हुआ खुलासा?

ये मामला पिछले साल RBI की नियमित जांच में सामने आया था। इसके बाद बैंक को कारण बताओ नोटिस भेजा गया कि उसने नियमों का पालन क्यों नहीं किया और उस पर जुर्माना क्यों न लगाया जाए।

बैंक ने दिया ये जवाब

बैंक ने नोटिस का जवाब दिया और सुनवाई में मौखिक तर्क भी रखे, लेकिन RBI को वो संतोषजनक नहीं लगे। इसके बाद RBI ने जुर्माना लगाने का फैसला किया।

इस कार्रवाई से RBI ने साफ कर दिया है कि ग्राहकों के हितों से जुड़ी लापरवाही को बर्दाश्त नहीं किया जाएगा। बैंक चाहे जितना बड़ा हो, नियम तोड़ने पर कार्रवाई तय है।