कानपुर: उत्तर प्रदेश के कानपुर में HDFC बैंक की एक शाखा के अंदर उस समय हंगामा हो गया, जब एक महिला बैंक कर्मचारी और एक ग्राहक के बीच तीखी बहस हो गई। इस घटना का वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है। वीडियो में बैंक कर्मचारी, जिनकी पहचान आस्था सिंह के रूप में हुई है, कथित तौर पर एक पुरुष ग्राहक से अभद्र भाषा में बात करती नजर आ रही हैं।
यह घटना कानपुर के पनकी इलाके में स्थित HDFC बैंक शाखा की बताई जा रही है। वीडियो में देखा जा सकता है कि बहस के दौरान आस्था सिंह गुस्से में ग्राहक की ओर लैपटॉप उठाकर इशारा करती हैं, जिससे माहौल और तनावपूर्ण हो जाता है। सबसे ज्यादा नाराजगी उनकी एक कथित टिप्पणी को लेकर है।
वीडियो में उन्हें कहते हुए सुना जा सकता है, “मैं ठाकुर हूं, मुझसे पंगा मत लेना।” इस बयान की कड़ी आलोचना हो रही है, क्योंकि इसे जातिगत टिप्पणी माना जा रहा है। इससे ग्राहक सेवा में प्रोफेशनल व्यवहार को लेकर भी गंभीर सवाल खड़े हो गए हैं। वीडियो में कर्मचारी को ग्राहक के साथ गाली-गलौज करते हुए भी सुना जा सकता है।
सोशल मीडिया पर लोगों ने इस वीडियो पर तीखी प्रतिक्रिया दी है और कर्मचारी के व्यवहार को अस्वीकार्य बताया है। कई यूजर्स ने एक्स (X) पर HDFC बैंक को टैग कर कार्रवाई की मांग की है। किसी ने बैंक की कस्टमर केयर व्यवस्था पर सवाल उठाए, तो किसी ने स्टाफ के व्यवहार की जांच करने को कहा। फिलहाल, इस पूरे मामले पर HDFC बैंक की ओर से कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया है।
